Как объясняющий ролик помог DropBox вырасти с 0 до 300 млн пользователей?

Dropbox-LogoВ целом крутых историй в эксплейнер индустрии много (например, Airbnb, Groupon или Spotify), но самая знаковая — это конечно история DropBox. В сегодняшнем посте именно об этом.

Неудачный старт

Сейчас у сервиса Dropbox 300 миллионов пользователей, а когда-то было всего 5 тысяч в листе ожидания. К тому моменту его основатели Дрю Хьюстон и Араш Фирдоуси уже заручились значительной финансовой поддержкой нескольких именитых инвесторов, но 5 тысяч потенциальных клиентов, которых они набрали благодаря Google AdWords, явно не соответствовали их ожиданиям. Ребята проанализировали свои траты на рекламу и поняли, что у них уходит 380 долларов на привлечение одного клиента. Это было чересчур дорого для продукта, который на тот момент планировали продавать за 99 долларов.

Во многом проблема заключалась в том, что их будущие клиенты просто не знали, что у них есть такая возможность — хранить все свои файлы в одном месте. Они даже и не пытались искать решение этой проблемы в поисковике. Если они всё-таки попадали на станицу Dropbox, то зачастую не понимали, для чего он нужен. Это была типичная проблема новых сервисов, с которой Dropbox блестяще справились.

Спасительное видео

Сначала они полностью изменили дизайн целевой страницы, оставив на ней всего два элемента: объясняющее видео и кнопку загрузки. Пользователю, оказавшемуся на сайте, не оставалось ничего другого, кроме как посмотреть видео и всё понять. В своём трёхминутном ролике Dropbox использовали практически беспроигрышный вариант рассказа о продукте — показали героя, попавшего в беду, а затем объяснили, как Dropbox смог ему помочь. Появление видео моментально увеличило конверсию сайта на 10%.

Разговор со своими

Хьюстон понимал, что самыми первыми его сервисом будут пользоваться люди, обожающие технологические новинки. Это были типичные обитатели сайта Digg, на котором он и опубликовал ссылку на видео. Именно для них Дрю добавил в сценарий больше дюжины «пасхальных яиц»: аллюзии на Office Space, XKCD, отсылки к Chocolate Rain Тэя Зондэя и многое другое. В первый же день, когда видео появилось на сайте, число клиентов в листе ожидания выросло с 5 до 75 тысяч. Видео продолжило своё победное виральное шествие и после официального запуска сервиса, и на то были свои причины.

Делиться — выгодно

На выходе получился просто канонический пример реферального маркетинга. Сам Хьюстон честно признавал, что взял эту идею у Питера Тиля (на тот момент Тиль активно развивал PayPal, когда о PayPal ещё мало кто слышал). Тиль придумал, что компания будет платить каждому новому клиенту по 10 долларов за регистрацию, и ещё столько же за каждого приглашённого друга. Хьюстон сделал то же самое, только за каждого нового клиента он отдавал не деньги, а дополнительное свободное место в облаке. Делиться в соцсетях тем, что ты пользуешься Dropbox, и рассылать инвайты стало выгодным. В результате за первый месяц работы сервиса пользователи разослали 2,8 миллиона приглашений.

Также из важных моментов — ребята из Dropbox максимально упростили процесс рассылки приглашений. На последнем этапе регистрации новому пользователю предлагалось «получить больше бесплатного места», пригласив друзей посредством почты, Facebook и Twitter. Причём иконки почтовых сервисов шли в списке последними, чтобы пользователи охотнее выбирали социальные сети. На своей странице юзер мог отслеживать статус разосланных приглашений. Всё это позволило запустить цепную реакцию.

Как результат видео оставалось на главной странице сайта 3 года, и за это время его посмотрели более 30 миллионов раз.

А вот, кстати, и само видео —

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Если у Вас есть вопросы по созданию анимационных видеороликов, всегда будем рады на них ответить. Пишите на почту: info@business-story.tv

Обязательно заходите на наш сайт и посмотрите наши объясняющие анимационные видеоролики: http://www.business-story.tv

Также будем рады Вашим лайкам в группе в ФБ: https://www.facebook.com/business.story.tv

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>